一、线上办理入口渠道
石狮供水公司已全面开通以下线上服务入口：
- 微信公众号：关注“石狮供水”后，点击菜单栏【我的用水】办理缴费、发票下载等业务
- 闽政通App：切换至泉州区域后进入【i石狮专区】，可访问联办服务模块
- 网上服务厅：通过官网(www.shishiwater.com)【网上营业厅】办理复杂业务
二、主要业务办理指南
高频业务可通过以下步骤线上完成：
- 水费缴纳：微信/支付宝生活缴费模块直接完成支付
- 电子发票：公众号内输入户号后自助下载打印
- 故障报修：拨打24小时客服热线88500000远程处理
- 水表迁改：通过联办服务模块上传产权证明在线申报
三、联办服务应用
2022年上线的“四供”联办服务实现多业务协同办理：
- 提交申请后系统自动分发给供水、供电等部门
- 1个工作日内完成材料预审并反馈进度
- 办理结果通过短信和政务平台同步推送
四、注意事项与常见问题
办理过程中需注意：
- 房产证明需上传清晰的原件扫描件
- 企业用户需提供统一社会信用代码
- 联办业务审核周期通常为3个工作日
通过整合微信公众号、政务平台和联办系统，石狮供水公司已构建起包含15项高频业务的线上服务体系，搬迁后的服务效率较原营业厅提升40%以上，真正实现“数据多跑路，群众零跑腿”的服务承诺。
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