一、问题背景与用户反馈
近期祁东县部分居民反映电费营业厅执行电价与公示标准存在差异，主要表现为阶梯电价执行偏差、合表用户加价不规范等问题。例如将军巷住户投诉开发商以1元/度收取电费，明显高于湖南省物价局规定的合表用户加价标准。
二、电价不符的可能原因分析
根据案例及电力法规，可能涉及以下因素：
- 阶梯电价执行错误：未按年度分段计费或跨档电量计算失误
- 计量设备误差：智能电表校验异常或历史数据比对疏漏
- 转供电加价行为：物业或开发商违规收取管理费
- 政策执行偏差：未落实合表用户0.016元/度加价上限规定
三、争议解决途径与用户建议
用户可采取以下步骤维护权益：
- 核对电表条形码与抄表记录，排除人工抄录错误
- 要求电力公司提供完整用电量分段计算明细
- 委托第三方检测机构校验电表精度
- 向当地物价局或电力监管部门提交书面投诉
四、电力部门回应与监管机制
祁东电力部门表示，智能电表安装前均经过严格校验，建议用户重点排查季节性用电增幅、电器增加等情况。根据《电力法》第三十六条规定，电价调整需依法公示，用户可通过12398能源监管热线反馈异常。
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