活动背景与启动仪式
福州联通于2024年12月正式启动”百城百网体验行”专项活动，以数字化创新体验中心为载体，通过场景化服务展示新型网络技术应用。该活动融合5G、AI、卫星通信等前沿科技，邀请网络达人、校园用户及友好客户深度参与。
- 提升用户对联通产品认知度
- 收集网络使用优化建议
- 展示数字政府及智慧城市解决方案
智慧服务体验升级
营业厅创新设置自助服务专区，配备智能终端设备支持账单查询、套餐变更等18项高频业务自助办理。通过AI客服预判系统，用户等候时长缩减62%，服务效率显著提升。
- 劳模工匠驻场答疑机制
- VR全景营业厅导航系统
- 跨平台业务协同办理
5G网络场景实测
在三坊七巷等重点文旅区域，福州联通部署Massive MIMO技术实现800Mbps下载速率，通过智能调度算法解决高密度人群场景网络拥塞问题。实测数据显示景区直播推流延迟低于50ms，满足4K高清直播需求。
用户反馈与未来规划
体验日座谈会收集用户建议27条，涉及卫星通信服务、室内信号补盲等需求。福州联通计划2025年新增5G基站300个，打造”十五分钟服务响应圈”，深化数字乡村及智慧园区建设。
本次体验行活动通过技术创新与服务优化双轮驱动，既展现联通在网络基建领域的硬实力，也凸显以用户为中心的服务理念。随着5G-A技术商用落地，福州联通将持续赋能城市数字化转型。
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