基础设施升级
2024年7月至2025年1月期间，福建电信对多地网络实施升级改造：
- 莆田、泉州等区域3G/4G/5G业务在2024年7月30日升级期间出现短暂中断
- 仓山区在2024年6月网络改造影响宽带、高清ITV及语音业务
- 南平邵武、延平区2024年4月升级导致宽带业务异常
2024年9月14日全省5GSA网络升级期间，部分用户数据业务受限，2025年1月清蒙区域光网优化影响政企业务接入。
适老化服务升级
应对福建省中度老龄化现状，推出三大适老服务：
- 全省300家营业厅设立爱心专席，170家完成无障碍改造
- 2024年累计开展数字课堂1952场，覆盖超3万人次
- 提供上门服务7300人次，社区反诈宣传1730场次
全省586家营业厅完成无障碍通道建设，建立老年人快速服务通道。
安全防护强化
2024年第三季度实施网络安全专项行动：
- 关停高风险电话卡83万张，封堵涉诈网址4万个
- 构建”一键呼入”热线服务，覆盖全省老年用户
- 宁德区域部署通感一体化基站，强化空域安全管理
| 指标 | 数量 |
|---|---|
| 拦截诈骗号码 | 120万个 |
| 阻断访问次数 | 111亿次 |
| 预警劝阻用户 | 42万名 |
福建电信通过基础设施迭代提升网络质量，适老化改造构建数字包容环境，安全体系建设强化风险防控能力，形成”服务+技术+安全”三位一体的服务体系升级。
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