一、高压报装业务流程
高压用户报装需遵循以下流程：
- 申请受理：提交用电主体资格证明即可启动受理流程，剩余资料可在客户经理上门时补交
- 供电方案答复：10千伏单电源用户将在1个工作日内获得方案答复，重要客户需提交设计文件进行审查
- 竣工检验与接电：工程验收合格后签订供用电合同，6个工作日内完成装表接电
需准备资料包括：用电地址权属证明、项目批准文件（增容业务无需提供）、经办人授权委托书等。
二、居民新装业务指南
居民用户可通过以下步骤办理新装业务：
- 线上申请：通过”南网在线”APP提交身份证件和物业证明扫描件
- 现场勘查：工作人员将在受理后24小时内联系预约上门时间
- 装表接电：直接装表用户2个工作日内完成，需配套工程的不超过5个工作日
租赁户需额外提供物业产权人授权书及租赁合同复印件。
三、业务办理渠道说明
| 渠道类型 | 具体方式 | 适用业务 |
|---|---|---|
| 线上办理 | 南网在线APP/公众号、政务服务网 | 全业务预受理 |
| 实体网点 | 福成镇营业厅、政务服务中心 | 复杂业务办理 |
| 电话预约 | 95598客服热线 | 老年人专项服务 |
四、业务办理时限说明
各业务类型承诺时限：
- 高压单电源：全流程不超过17个工作日（含配套工程建设）
- 居民新装：无外线工程3个工作日内送电，需配套工程不超过5日
- 资料补正：容缺受理资料需在工程验收前补充完整
特别提示
用户可通过营业厅公示栏或”南网在线”APP实时查询业务进度，涉及市政审批环节的报装业务，本营业厅将提供代办服务。重要电力用户建议提前60天提交用电申请。
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