智慧化服务场景全面落地
福田供电局营业厅经过四个月升级改造，于2024年11月8日以全新智慧形态亮相。该厅采用“三型一化”设计理念，打造包含智能引导区、自助服务区及综合能源展示区的新型服务空间。升级后实现三大核心变革：
- 全流程无柜台服务，通过“网上国网”云终端实现30项业务自助办理
- 引入介入式纵深感知技术，集成灯光、设备控制等智能管理系统
- 增设数字孪生展示屏，实时呈现区域电网运行状态
全天候自助服务区亮点解析
24小时自助服务区配备多台智能终端设备，形成完整的非接触式服务体系：
- “微车管所”终端支持驾驶证换证等跨领域业务办理
- 光储超充示范站提供新能源汽车充电桩状态查询
- 智能文件柜实现非工作时间材料交接
| 服务类型 | 日均使用量 | 办理时效 |
|---|---|---|
| 电费业务 | 220次 | ≤3分钟 |
| 综合能源服务 | 150次 | ≤8分钟 |
多元生态融合创新示范
作为福田区新时代文明实践点，该厅深度整合政企服务资源：
- 设立电力知识科普专区，配备VR安全体验设备
- 对接政府政务平台，实现45项跨部门业务联办
- 展示光伏发电实时数据，推动绿色能源应用
福田供电营业厅的智慧升级标志着城市公共服务进入“智能+”新阶段，通过技术创新与生态融合，构建起覆盖民生服务、企业支持、能源管理的立体化服务体系，为新型智慧城市建设提供可复制的样本。
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