套餐捆绑陷阱
大石营业厅常以”免费赠送”名义捆绑宽带服务，实际通过长期合约限制用户自主权。办理时宣称的”12个月优惠期”，实则绑定24个月合约，提前解约需支付剩余月份50%违约金。典型案例包括：
- 138元套餐含”永久赠送宽带”，实际需承诺使用36个月
- 58元基础套餐必须叠加15元视频会员服务
隐性费用叠加
套餐外收费项目存在多重计费陷阱，部分增值服务默认开通。有用户反映：
- 流量超额按5元/GB计费，未设置消费封顶
- 来电显示功能每月收取3元基础费
- 夜间闲时流量包自动续订且不可取消
升级诱导套路
客服通过话术误导用户升级高价套餐，常见手段包括：
- 虚构原套餐涨价威胁，如”58元套餐将恢复88元原价”
- 隐瞒套餐有效期，将短期优惠包装成永久方案
- 利用验证码漏洞擅自变更套餐
退订障碍设置
用户申请套餐降级时遭遇多重阻碍，具体表现为：
- 线上渠道隐藏降级入口，强制要求线下办理
- 副卡绑定限制导致主套餐无法变更
- 违约金计算标准不透明，最高达剩余合约金额80%
消费者应仔细核对合约条款，警惕”免费赠送”等营销话术。建议办理业务时全程录音，对增值服务进行二次确认。遇强制消费可向工信部投诉维权，保留通话记录和业务单据作为证据。
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