一、注册前准备工作
注册移动宽带服务前需准备以下材料：有效身份证原件及复印件、可接收短信验证码的手机号码、宽带安装地址证明文件（如水电费账单或房产证）。建议提前确认所在区域是否在移动宽带覆盖范围内。
- 光纤入户接口可用空间≥0.5㎡
- 电源插座距离安装点≤3米
- 室内温度保持在0-40℃之间
二、手机营业厅注册流程
- 下载并打开最新版中国移动APP（v9.9.5及以上）
- 点击底部导航栏「我的」进入个人中心
- 选择「登录」并输入手机号获取短信验证码
- 勾选用户协议后完成实名认证
完成注册后可在「宽带家庭」版块查询套餐余量、办理续约或故障申报。建议开启人脸识别功能提升账户安全性。
三、网上营业厅注册流程
通过电脑端操作的完整步骤如下：
- 访问中国移动官网，点击「宽带专区」入口
- 输入安装地址自动检测覆盖范围
- 选择融合套餐（推荐包含IPTV的千兆套餐）
- 上传身份证正反面完成实名认证
支付成功后，专业工程师将在48小时内联系预约安装。用户可通过订单中心实时查看施工进度。
四、常见问题与注意事项
- 套餐变更需在合约到期前30天办理
- 首次安装免费，移机费用为100元/次
- 光猫设备质保期为36个月
如遇网络故障，可通过APP「一键检测」功能初步排查。下载速度持续低于签约速率90%时，可申请技术人员上门检测。
移动宽带注册流程已全面实现线上化，用户通过手机或电脑均可完成全流程操作。建议优先选择融合套餐享受话费与宽带资费联动优惠，注册过程中注意核对地址信息与证件有效期，以确保服务顺利开通。
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