一、通过「办业务」退订套餐
在移动掌上营业厅App首页，点击底部导航栏的【办业务】，进入业务办理界面后选择【套餐】选项。此时可查看当前生效的套餐列表，点击需要退订的套餐名称，根据页面提示确认退订操作即可。具体步骤如下：
- 打开中国移动App，登录个人账号
- 点击底部菜单栏【办业务】
- 选择【套餐】分类进入管理页面
- 找到目标套餐，点击【退订】按钮
二、通过「已订业务」关闭服务
在App【我的】页面中选择【已订业务】，可查看所有生效中的增值服务和基础套餐。点击对应业务右侧的【退订】按钮，系统将提示选择立即生效或次月生效。此方法适用于查询隐性收费项目并批量取消。
- 路径：我的 > 已订业务 > 退订
- 支持退订类型：流量包、增值业务、合约套餐
- 特殊限制：部分合约期套餐需支付违约金
三、短信快捷退订方式
编辑短信内容“0000”发送至10086，将收到当前订购的业务列表。回复“TD+业务序号”（如TD01）可立即取消对应服务，多个业务需用逗号分隔序号。此方法适合无法登录App时应急使用。
四、注意事项与客服协助
退订操作前需注意：基础语音套餐需更换为主套餐后才能取消；合约期内套餐退订可能产生违约金。如遇系统提示“退订失败”，建议更换退订时间或通过【在线客服】提交工单处理。紧急情况下可拨打10080服务质量监督热线。
移动掌上营业厅提供App操作、短信指令、人工客服三重退订渠道，用户可根据实际情况选择最便捷的方式。建议定期检查【已订业务】列表，及时关闭非必要服务以避免异常扣费。
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