一、智能化服务升级
移动湘江营业厅通过引入智能终端机和高性能办公设备，大幅缩短业务办理时长。新终端搭载高分辨率显示屏，支持多任务处理，工作人员可精准快速完成操作，减少客户等待时间。
- 配备自助服务设备，实现线上预约取号
- 优化数字化流程，提升业务办理效率
二、便民服务优化
营业厅设置爱心座椅和绿色服务通道，专门为老年客户提供无障碍服务。等候区配备清新绿植和便民服务角，提供饮用水、医药箱等设施，营造温馨舒适的环境。
- 教育服务专区支持学区查询和成绩验证
- 医疗板块对接医院系统，实现在线挂号缴费
三、线上服务扩展
通过“湘易办”微信端平台，实现485项城市服务在线办理，涵盖社保查询、公积金提取、景点预约等高频需求。平台分设个人版和企业版，提供全生命周期服务支持。
- 不动产证明核验与进度查询
- 毕业生落户线上办理通道
本次升级通过硬件设施改造、服务流程优化和数字化平台建设，构建了线上线下融合的服务体系，显著提升了业务办理效率和客户体验，标志着移动湘江营业厅向智慧化服务迈出关键一步。
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