线上平台

青原区电网营业厅通过网格化服务、线上平台升级、业务流程优化和社区联动模式，构建“零距离”供电服务体系。运用“电管家”责任制、数字化工具和主动服务机制，实现用户需求快速响应与业务办理效率提升，形成覆盖全域的便民服务网络。

道县电力营业厅通过“网上国网”APP和政务平台实现90%以上业务线上办理，用户满意度达89%，但在适老化服务与应急响应方面仍需完善。未来将深化智能服务与政务协同，提升全场景服务能力。

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网上国网营业厅集成住宅、企业、新能源三大服务场景，提供电费缴纳、业务办理、能效管理等75项功能，支持全流程线上化电力服务，实现用户足不出户即可完成各类用电业务办理。

移动湘江营业厅近期完成智能化服务升级，通过引入智能终端、优化便民设施及扩展“湘易办”线上平台，实现业务办理效率提升与全渠道服务覆盖，为市民提供更高效便捷的数字化体验。

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现代电力营业厅通过业务联办机制、智能终端设备和线上服务平台，实现20项核心业务”一件事一次办”。配备第三代智能设备支持无纸化办理，严格执行首问负责制保障服务质量，线上线下融合服务让用电业务办理更高效便捷。

中国电信营业厅是提供通信服务的官方平台，涵盖线下实体与线上客户端，服务包含基础通信、费用管理、5G创新应用等，通过标准化流程与技术创新保障用户权益。