网络与设备问题
网络延迟或信号不稳定是导致验证码无法生成的主要原因。当用户处于弱网络环境时，验证码请求可能无法到达服务器或响应超时。移动设备处于国际漫游状态时，短信通道可能被限制。
- 检查移动数据/Wi-Fi信号强度
- 重启设备或切换飞行模式
- 确认SIM卡状态正常
客户端设置异常
浏览器缓存堆积可能影响验证码组件的正常加载。建议定期清理浏览器历史记录和缓存文件。手机系统设置中误开启的短信拦截功能也可能导致验证码被过滤。
- 打开浏览器设置菜单
- 选择「清除浏览数据」选项
- 勾选缓存文件和Cookies
系统与服务限制
移动服务平台存在以下限制机制：
- 单日验证码获取上限（通常为3次）
- 服务器高并发时的响应延迟
- 系统维护期间的临时限制
建议用户避开业务高峰期操作，如每月账单日前后。
安全策略干扰
安全软件可能误判验证码请求为风险行为，包括：
- 防火墙拦截短信端口
- 隐私保护功能限制读取权限
- 浏览器插件冲突
临时禁用安全软件或切换隐私模式可进行测试。
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