一、营业厅夜间营业时间范围
中国移动线下营业厅常规营业时间为早8:00至晚18:00，其中大城市核心商圈的部分旗舰厅会延长至19:00闭店。但如苏州等城市的多数网点在18:00后停止业务办理。具体网点可通过手机营业厅App实时查询营业状态。
二、线上自助办理渠道
移动用户可通过以下7×24小时服务渠道办理基础业务：
- 手机营业厅App（含套餐变更、话费查询）
- 自助柜员机（支持SIM卡补换）
- 短信营业厅（发送指定代码至10086）
| 业务类型 | 办理渠道 |
|---|---|
| 话费充值 | App/短信 |
| 套餐变更 | App/网页端 |
三、人工客服服务时段
10086热线提供全天候服务，但22:00-次日8:00仅受理紧急业务：
- 停复机业务
- 通信故障申报
- PUK码查询
普通业务建议通过智能语音导航或自助渠道完成。
移动业务办理存在时段差异：实体网点夜间服务受限，但线上渠道保持全天候开放。建议用户优先使用自助服务处理非紧急事务，确需人工服务时注意时间窗口。
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