传统民俗融合服务创新
2025年元宵节期间，全国多地移动营业厅将传统灯谜与现代通信知识相结合，推出科技感十足的猜谜活动。如山东滨州营业厅设置涵盖5G技术、资费套餐的智慧灯谜，客户通过扫描二维码即可查看业务解析。连云港灌南营业厅采用声控灯笼装置，客户答对谜题后可通过语音指令点亮灯笼获得汤圆兑换券。
- 智能灯谜系统实时更新题库
- AR技术还原古代元宵市集场景
- 电子谜签实现无纸化互动
多维互动提升客户体验
营业厅打造沉浸式节日场景，潍坊移动设置「元宵暖心角」与「花灯手作坊」，客户可体验手工制作智能鱼灯，内置LED灯珠通过移动物联网模块实现远程控制。枣庄营业厅推出「幸运滚滚乐」游戏设备，客户滚动电子骰子即可赢取5G流量包等数字礼品。
节日关怀传递品牌温度
针对银发群体特别设置健康服务专区，聊城移动通过「移动爱家」平台连接智能血压计，中老年客户可实时查看健康数据并生成电子报告。咸阳移动开展反诈知识灯谜会，将防诈骗技巧融入谜题设计，老年客户猜中3题即可兑换防骚扰业务办理券。
- 日均客流量提升40%
- 银发客户满意度达98%
- 5G业务咨询量增长65%
通过传统文化与数字技术的深度融合，移动营业厅构建了集文化传承、业务推广、情感连接于一体的新型服务场景。这种创新模式既强化了品牌形象，又实现了服务价值的立体化延伸，为通信行业节假日营销树立了标杆范例。
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