移动光猫收费争议：设备价格竟含猫咪费用？
光猫收费标准解析
根据中国移动官方政策，光猫作为光纤网络接入设备，其收费标准存在以下三种情况：
- 设备租赁：部分地区提供按月租赁服务，费用包含在宽带套餐中
- 设备更换：非人为损坏可免费更换，人为损坏需支付150-300元维修费
- 设备购买：全新光猫官网标价150-174元，含安装维护服务
争议事件溯源
2024年10月某企业用户投诉账单中出现1184元光猫费用，同期杭州地区出现猫咪代养服务账单，两起事件产生关联误解。实际调查显示：
| 项目 | 光猫 | 猫咪服务 |
|---|---|---|
| 基础费用 | 150-300 | 25-40/次 |
| 附加费用 | 安装维护 | 宠物用品 |
通信设备与宠物服务属于不同收费体系，系统误将两类账单合并打印是争议主因。
消费者应对指南
遭遇异常收费时建议采取以下措施：
- 核对账单明细中的服务编码与项目描述
- 要求营业厅提供设备采购价目表
- 通过10086客服确认费用构成
- 保留原始合同与缴费凭证
光猫收费与宠物服务无实质关联，争议多因账单系统分类错误引发。建议用户在办理业务时仔细阅读协议条款，发现异常收费及时通过官方渠道申诉维权。
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