一、免费升级背后的资费陷阱
以「免费升级光猫」为名诱导用户提供验证码，实则通过短信验证变更套餐内容。有消费者反映：
- 129元套餐被叠加49元隐形收费项
- 用户积分被强制兑换为流量
- 业务员刻意回避合约期限制说明
二、维修服务变推销套路
宽带故障检修成为推销高价设备的契机，典型操作包括：
- 谎称光猫损坏需自费更换（150元/台）
- 推荐FTTR套餐绑定三年合约（720元）
- 通过限速手段倒逼用户升级设备
三、隐藏套餐绑定手段
业务办理过程中暗藏捆绑销售：
- 赠送设备时附加电脑套餐包（月增100元）
- 优惠期内强制开通视频会员服务
- 未明确告知物联网卡使用限制
四、设备回收争议
宽带注销时突增设备回收要求：
- 单方面声称用户缺失路由器需赔偿
- 设备LOGO标识与营业厅记录不符
- 安装档案未同步至客服系统
从光猫销售到售后服务的全链条中，移动营业厅通过信息不对称制造消费陷阱。建议用户在办理业务时全程录音录像，要求书面确认套餐细则，并通过运营商官方渠道核查设备安装记录。
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