移动营业厅关厅申请操作指南
一、准备申请材料
申请关闭营业厅需准备以下核心材料：加盖公章的闭店申请书（说明闭店原因及计划时间）、营业执照复印件、法人身份证正反面扫描件。若涉及合约套餐用户，需附客户迁移方案。
建议同步准备近6个月财务报表，用于说明经营状况。涉及物业租赁的营业厅，需提前与房东沟通终止协议相关事宜。
二、正式申请流程
- 通过中国移动APP提交线上销户申请，选择”营业厅管理”模块
- 上传电子版申请材料，完成视频人脸认证
- 致电10086转接营业厅管理专席报备
- 收到初审通知后，5个工作日内提交纸质材料至区域分公司
特殊情况下（如合约纠纷），需通过”电信用户申诉”平台提交补充材料。
三、业务清算处理
完成以下清算事项方可正式停业：
- 结清所有用户预存款及押金
- 办理设备资产清点移交
- 处理未完成的服务合约
- 注销税务登记及银行账户
四、结果确认阶段
审批通过后将收到电子版《闭店确认函》，需在营业厅显著位置公示15个工作日。公示期满后，凭确认函办理最终结算手续，完成工商注销登记。
建议保留3个月过渡期客服通道，处理用户后续咨询。
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