线下营业厅办理流程
用户需携带身份证原件前往手机号码归属地的移动自办营业厅办理注销业务。办理流程分为三个步骤：
- 提交身份证原件验证身份信息
- 缴清所有欠费及当月未出账话费
- 填写《销户确认书》并完成签字
完成预销手续后，将有30天缓冲期，期间可申请恢复号码。超过时限未恢复将自动销号。
线上自助注销方法
通过中国移动APP可完成全流程线上注销：
- 登录APP后进入【服务大厅】→【号卡服务】→【线上销户】
- 上传身份证正反面并通过视频认证
- 填写余额转移手机号并签署电子协议
线上注销需确保无未到期合约套餐，且停机保号用户需先复机。
注销注意事项
办理注销前需特别注意以下事项：
- 解除所有绑定服务（亲情号、副卡等）
- 合约套餐需等待到期或提前解除协议
- 剩余话费可转移至其他移动号码或线下退现
特殊场景处理方案
针对异地注销等特殊需求：
- 拨打10086转接「归属地视频柜台」办理远程注销
- 国际用户可通过上传委托书+手持身份证照片完成验证
- 遗忘服务密码需先在APP重置或柜台办理
移动手机卡注销支持线上线下双渠道办理，建议优先使用线上流程节省时间。线下办理需前往归属地自办厅，线上操作需注意合约限制。无论选择哪种方式，务必提前解除关联业务并处理账户余额。
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