手机APP实时查询
通过中国移动官方APP可快速获取话费余额：
- 下载并打开最新版中国移动APP（8.8.0及以上版本）
- 使用本机号码一键登录或手动输入手机号验证
- 主界面顶部直接显示实时话费余额
- 点击”充值缴费”可查看历史账单明细
短信快捷查询
非智能机用户可通过短信指令查询：
- 编辑短信”YE”发送至10086获取余额
- 发送”101″到10086查询基础话费
- 系统将在30秒内回复账户余额信息
电话客服查询
拨打官方客服热线获取语音服务：
- 手机拨打10086接通后按1号键
- 根据语音提示选择”余额查询”选项
- 验证服务密码后获取实时余额
微信公众号查询
通过移动官方公众号实现便捷查询：
- 微信搜索并关注”中国移动10086″公众号
- 绑定手机号后进入”我的服务”菜单
- 在个人主页查看实时话费信息
线下营业厅查询
实体营业厅提供多维度查询服务：
综合推荐使用手机APP和短信查询作为日常首选方式，这两种渠道支持7×24小时实时查询且操作简便。电话客服与微信公众号适合需要人工辅助的场景，线下营业厅则建议用于办理复合业务时同步查询。
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