一、材料准备清单
在移动营业厅办理宽带业务需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件（个人用户）
- 单位证明材料（加盖公章）及营业执照副本（企业用户）
- 近期手机缴费凭证（绑定手机号套餐时需提供）
- 准确安装地址信息（精确到门牌号）
二、营业厅办理步骤
- 现场取号后至宽带专柜咨询套餐资费
- 出示身份证件进行实名认证
- 签订宽带服务协议（含安装承诺时限）
- 缴纳首次费用（含设备押金）
- 预约工程师上门安装时间
三、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 确认所在小区具备移动宽带资源覆盖
- 融合套餐需验证手机号实名认证状态
- 保留缴费凭证及业务受理单
- 提前确认光猫/路由器安装位置
四、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 可否委托他人代办 | 需提供双方身份证原件及委托书 |
| 安装时效 | 城市地区一般48小时内完成 |
| 设备费用 | 光猫通常免费租赁，路由器可选购 |
通过移动营业厅办理宽带需着重关注实名认证、地址核查和套餐适配性三个关键环节。建议办理前通过10086热线或移动APP确认覆盖情况，并妥善保管业务单据以便后续维护。
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