不同地区存在政策差异
中国移动各地营业厅恢复营业政策存在区域性差异。例如长春移动35家营业厅在2022年5月恢复营业时，明确要求客户提前电话咨询实时营业状态，而上海移动2022年6月恢复营业后则无需预约即可直接办理业务。建议用户通过官方渠道查询属地最新政策，避免因临时调整导致行程延误。
恢复营业的三种咨询渠道
用户可通过以下方式获取准确信息：
- 电话咨询：拨打10086人工客服查询营业厅实时状态
- 移动APP：在服务大厅查看网点营业公告
- 微信公众号：关注属地移动官方公众号获取推送通知
线下办理的注意事项
确需前往营业厅办理业务的用户需注意：
- 携带身份证原件及手机SIM卡
- 提前准备48小时内核酸检测报告（视当地防疫政策）
- 遵守厅内限流规定，保持安全社交距离
| 城市 | 咨询要求 | 防疫措施 |
|---|---|---|
| 长春 | 强制电话预约 | 查验双码+核酸报告 |
| 上海 | 无需预约 | 72小时核酸证明 |
综合各地实践案例，建议用户在前往移动营业厅前通过多渠道确认营业状态，特别是处于疫情防控特殊时期或有区域性重大活动时，提前咨询可有效避免重复往返。随着线上服务日趋完善，推荐优先通过中国移动APP办理常规业务。
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