积分类型与清零规则
中国移动积分分为消费积分和促销回馈积分两类，两者的清零规则存在差异：
- 消费积分：有效期一般为36个月，按月滚动清零。例如2021年5月获得的积分将在2024年5月到期。
- 促销回馈积分（含抽奖积分）：自积分到账日起90天内有效，逾期自动清零。
需要特别注意的是，抽奖获得的积分属于促销回馈积分范畴，其有效期以具体活动规则为准。
抽奖积分有效期说明
移动营业厅的抽奖积分具有明确的时效性规则：
- 参与线上/线下抽奖活动获得的积分，通常在积分到账后90天内有效
- 部分特殊活动可能设置独立有效期，需以活动页面说明为准
- 积分到期前15天会通过短信提醒
例如2025年1月通过新春抽奖获得的积分，最晚需在2025年4月前完成兑换。
积分查询与兑换方式
用户可通过以下渠道管理积分：
- 官方渠道：中国移动APP、10086.cn积分商城
- 短信查询：发送指定指令至10086
- 营业厅查询：持身份证原件现场办理
- 兑换话费后不可撤销
- 抽奖积分需单独查询有效期
常见误区与官方声明
针对广泛传播的积分清零谣言，中国移动已多次发布声明：
- 误区一：所有积分年底清零。实际仅到期积分会失效，未到期积分持续有效
- 误区二：促销积分永久有效。抽奖积分等营销类积分仍受有效期限制
官方特别强调，任何积分政策变更都会通过10086.cn等正规渠道提前公告。
移动营业厅抽奖积分存在明确的清零规则，其有效期通常为90天且不可延期。建议用户定期通过官方渠道查询积分明细，优先使用临近到期的促销回馈积分，避免因过期造成损失。对于长期有效的消费积分，可制定合理的兑换计划以最大化积分价值。
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