一、基础操作流程
移动营业厅短信群发可通过运营商平台或第三方工具实现，主要步骤包含：
- 登录短信群发后台管理系统，完成企业资质认证
- 通过Excel批量导入目标客户号码清单
- 编辑短信内容并嵌入动态变量（如客户姓名、优惠码）
- 设置发送时段（建议避开夜间）和发送频率
- 提交运营商审核后执行群发
二、营销模板设计
有效营销短信需包含三个核心要素：
- 企业签名：【xx移动营业厅】格式开头
- 明确优惠信息（如”存话费送5G手机”）
- 退订提示（”回T退订”）和地址指引
【中移通讯】年终大回馈：预存90元得5L食用油+黄金养生锅，限今日办理→地址：xx路移动营业厅 回T退订
三、发送注意事项
根据工信部最新规范，需特别注意：
- 禁止发送金融投资、虚拟货币相关内容
- 营销短信发送时段限制为8:00-21:00
- 相同内容短信每月发送不超过3次
- 需保留6个月发送记录备查
四、技术实现规范
运营商平台技术架构包含：
- 三网合一专用通道（移动/联通/电信）
- 动态负载均衡系统保障99%到达率
- 敏感词实时过滤机制
- 发送状态实时回调接口
短信群发作为移动营业厅精准营销工具，需平衡发送效率与合规要求。建议结合运营商平台稳定性与第三方工具灵活性，通过A/B测试优化发送策略，同时建立客户偏好管理机制降低退订率。
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