一、移动营业厅的靓号销售现状
移动营业厅普遍提供靓号销售服务，例如连号、重复号等特殊号码。此类号码通常被标注为“吉祥号”或“稀缺资源”，吸引消费者通过预存话费、承诺最低消费等方式获取。但部分活动中存在靓号“神秘消失”或系统延迟等问题，引发用户对公平性的质疑。
二、保底消费争议的核心问题
移动对靓号用户普遍设置强制条款，典型要求包括：
- 预存数百至上千元话费
- 承诺20年最低月消费（如129元）
- 限制携号转网并要求高额违约金
此类条款被消费者质疑为“变相霸王条款”，尤其是协议到期后仍被强制延续保底消费的情况。
三、法律层面的合法性争议
运营商主张靓号属于稀缺资源，有权设定特殊使用规则，协议期内条款具备法律效力。但《消费者权益保护法》规定，协议终止后继续限制用户选择权可能构成侵权。部分法院认定，运营商需明确告知条款且不得单方面延长协议期限。
四、消费者如何应对此类条款
用户在选择靓号时应遵循以下步骤：
- 要求运营商书面说明保底消费期限及违约条款
- 核实携号转网限制条件及违约金计算方式
- 协议到期后通过工信部投诉渠道主张自主选择权
移动营业厅可购买靓号，但需接受长期保底消费协议。此类条款在协议期内具有法律约束力，但运营商不得无限期限制用户权益。消费者应主动留存证据，通过法律途径维护公平交易权。
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