一、服务热线查询方式
竹溪广电营业厅服务热线可通过以下途径获取：
- 本地客服电话：0719-2726050（工作日8:00-18:00）
- 全国统一客服：10099（24小时语音服务）
建议优先使用本地热线进行业务咨询，涉及具体业务办理时可直接转接人工服务。
二、业务范围查询方法
广电用户可通过以下步骤自助查询业务范围：
- 登录中国广电APP，点击底部「我的」图标
- 进入「设置」页面选择「关于我们」
- 查看业务说明文档或联系在线客服
APP内同时提供个性化推荐关闭功能，可在设置中管理隐私选项。
三、线下网点信息
- 主营业厅：公园路6号广电大楼
- 水坪营业部：水坪镇东南方向180米
网点周边可乘坐竹溪11路、1路、9路等多条公交线路抵达，自驾可使用地图导航至「竹溪广电大楼」。
通过线上APP查询与线下网点结合的方式，用户可高效获取广电业务信息。建议优先使用0719-2726050进行电话咨询，复杂业务可携带证件至公园路主营业厅办理。
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