一、精准定位的服务网络
竹溪飞扬营业厅自2009年成立以来，始终扎根于竹溪县鄂陕大道核心商圈，依托石油公司一楼的地理优势，形成辐射周边社区的便民服务节点。其选址兼顾交通便利性与人口密集度，成为居民办理移动业务的首选场所。
二、多元化的业务结构
通过整合通信服务与智能家居生态，形成差异化竞争优势：
- 基础通信：中国移动业务代办及入网服务
- 智能生态：家用电器与家庭智能产品组合销售
- 增值服务：提供产品安装调试等一站式解决方案
三、以客户为中心的运营理念
借鉴本地服务标杆企业的成功经验，建立三级服务体系：
- 需求预判机制：通过定期走访掌握客户动态需求
- 场景化服务：针对老年群体提供上门业务办理支持
- 售后响应：设立48小时问题解决承诺制
四、持续创新的发展策略
在数字化转型中保持领先地位：
| 领域 | 具体措施 |
|---|---|
| 服务模式 | 引入预约办理系统减少排队时间 |
| 产品组合 | 开发智能家居场景化套餐 |
| 技术应用 | 部署自助业务查询终端机 |
竹溪飞扬营业厅通过十五年深耕本地市场，构建起覆盖基础通信、智能家居、售后服务的立体化业务体系。其成功源于精准的区位选择、与时俱进的数字化转型，以及深度融入社区的服务文化，这些要素共同塑造了企业的核心竞争力。
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