无卡购电操作指南
系统升级后，用户可通过以下方式实现无卡购电：
- 线上渠道：登录“网上国网”App或小程序，输入用电户号完成支付
- 第三方平台：通过支付宝、微信生活缴费功能输入户号交纳电费
- 线下渠道：在供电营业厅或授权代收机构直接提供户号交费
交费成功后，金额将自动存入用电账户，无需插卡充值。建议用户将户号保存在手机通讯录以备查询。
实时查费方法详解
升级后的实时查费功能包含以下服务：
- 在“网上国网”App首页查看余额及预计可用天数
- 微信/支付宝小程序绑定户号获取月度电量明细
- 短信自动推送余额不足提醒和交费到账通知
特殊群体可通过拨打95598订阅短信账单，或申请上门服务。数据加密传输保障信息安全。
常见问题解决方案
针对用户高频问题，提供以下处理方法：
- 收到非本人户号短信：联系辖区供电服务电话核验
- 未收到提醒短信：检查手机号码绑定状态
- 忘记户号：查看购电卡背面或历史票据
连续三天欠费未处理将自动断电，建议设置余额预警值。
本次升级通过数字化手段优化服务流程，无卡化操作降低物理介质依赖，多渠道实时数据推送提升用电透明度。建议用户尽快熟悉线上平台功能，享受智能化用电服务带来的便利。
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