一、节日关怀暖人心
2025年春节期间，中信银行绍兴分行通过上门密码重置服务，为住院患者家庭解决取款难题，并在春节前夕为排队客户提供应急通道。绍兴银行桐乡支行则延续传统，在腊八节期间开展热粥派送活动，同时普及反诈知识，惠及户外工作者和老年群体。
二、特殊群体专属服务
杭州银行绍兴分行设立适老化服务专区，配备轮椅、急救药箱及呼叫手环，并通过社区“银龄课堂”开展防诈演练。绍兴银行桐乡支行在装修期间开辟无障碍通道，为老年客户提供一对一陪同服务，实现业务办理“零障碍”。
三、消费者权益保护宣传
浦发银行绍兴分行组建专业团队，通过网格化宣传深入社区和企业，针对快递员、外卖骑手等群体开展反诈案例解析，并在“3·15”期间联动个体工商户强化金融风险防范意识。
四、网点升级服务保障
绍兴银行桐乡支行在装修改造期间启用临时智慧厅堂，动态调配柜员资源，通过智能机具分流90%常规业务，施工区域实施全封闭降噪管理，确保服务环境整洁有序。
五、公益合作传递温暖
绍兴联通联合社区开展雷锋月活动，组织志愿者为居民提供免费网络检修、智能手机教学等服务，同步推进防诈知识进社区。中国电信绍兴分公司通过流动“爱心翼站”，为户外工作者提供饮水充电、急救物资等12项基础服务。
服务升级展望
绍兴地区金融机构正形成“节日关怀常态化、特殊服务精准化、权益保护前置化”的创新模式，通过银企协作、科技赋能持续提升市民金融获得感，预计2025年将有超过200场次普惠活动落地实施。
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