一、无卡充值前的准备工作
实现电费无卡充值的首要条件是获取用户编号，该编号是供电系统识别的唯一标识。用户可通过以下方式查询：拨打95598热线提供身份证、电表编号等信息，或通过已绑定的手机号在国网APP中查看。
完成身份验证后需在网上国网APP绑定用电账户：登录后进入「我的」页面，点击「户号管理」添加用户编号，系统将自动验证用电地址信息。
二、开通智能交费功能
- 进入APP首页点击「更多」选项，选择「交费」服务模块
- 在交费页面中找到「智能交费签约」功能入口
- 核对账户信息后点击「去开通」，完成协议签署与支付方式绑定
开通后系统将自动监测余额，当电费低于设定阈值时从绑定账户扣款。
三、电费充值操作步骤
手动充值流程：在APP首页点击「去缴费」，输入充值金额后选择微信/支付宝/银联完成支付。系统将在10分钟内将金额远程写入电表，无需插卡操作。
特殊场景处理：若遇充值未到账，可通过「缴费记录」发起异常申报，供电公司将在2小时内远程补发。
四、注意事项与常见问题
- 首次开通需确保电卡已插表且无剩余金额
- 单位用户需携带营业执照原件办理签约
- 充值失败时优先检查网络状态，连续失败需联系95598
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 支付成功未到账 | 联系客服远程补发 |
| 自动扣款失败 | 检查银行卡限额 |
通过网上国网APP的无卡充值体系，用户可摆脱实体电卡限制，实现全天候自助缴费。智能交费与自动扣款功能的结合，更提升了用电管理的便捷性，建议优先开通自动充值与余额提醒服务。
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