一、网络连接检查
登录失败时首先应确认设备网络状态：
- 测试其他网站能否正常访问
- 切换Wi-Fi/移动数据连接方式
- 重启路由器或光猫设备
若使用公共网络，建议更换为私人网络环境登录敏感账户。
二、账户信息验证
输入错误是常见登录失败原因：
- 检查用户名/密码大小写状态
- 通过短信验证码进行临时登录
- 重置密码后等待15分钟再尝试
连续错误输入可能触发账户保护机制，需联系客服解锁。
三、系统维护排查
电力系统可能因以下情况维护：
| 时间段 | 建议操作 |
|---|---|
| 工作日凌晨 | 避开00:00-06:00进行登录 |
| 突发维护公告 | 关注官网/APP通知 |
四、浏览器设置优化
客户端问题可通过以下方式解决：
- 清除浏览器缓存与Cookies
- 禁用广告拦截插件
- 升级至最新浏览器版本
推荐使用Chrome 90+或Edge 95+版本访问系统。
登录失败需按网络、账户、系统、客户端的顺序逐步排查，90%的问题可通过网络诊断、密码重置、浏览器更新解决。长期无法登录时，建议拨打95598电力服务热线获取专业技术支持。
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