系统升级时间安排
根据中国移动江苏公司公告，2025年3月将进行两次重大升级：
- 3月12日00:00-8:00：基础业务系统升级
- 3月12日22:00-次日8:00：支撑系统深度优化
此外在3月13日、19日、20日、27日的23:00-次日7:00将进行业务割接，影响短信相关服务。
业务影响范围
升级期间将产生以下业务影响：
- 全渠道服务中断：网上/掌上营业厅、短信厅、自助终端等渠道查询办理功能暂停
- 核心功能延迟：充值复机最长延迟2小时，电子发票生成滞后
- 通信服务波动：南京地区可能出现宽带网络不稳定现象
用户应对建议
建议用户提前做好以下准备：
- 紧急业务办理避开3月12日全天及月末夜间时段
- 在3月11日前完成话费充值及电子发票下载
- 使用第三方支付平台进行紧急缴费
常见问题说明
- Q：升级期间能否办理套餐变更？
A：所有业务办理渠道将暂停服务 - Q：短信接收延迟持续多久？
A：最长恢复时间不超过升级结束后4小时
本次系统升级将分阶段实施，建议用户关注官方公告并合理安排业务办理时间。升级完成后将提升系统响应速度50%以上，新增在线业务办理类型12项，为用户提供更优质的数字服务体验。
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