设备租赁费争议
多个案例显示联通宽带存在未提前告知的设备租赁费用。用户反映安装完成后被要求支付499元设备费,而推销时声称设备免费赠送。部分营业员将设备费包装为”手机预存款”,收取200-700元不等的费用。
- 光猫/路由器押金:200-500元
- 安装调试费:100-300元
- 全屋光宽服务费:50元/月
套餐升级陷阱
用户申请低价套餐时,常被营业员强制升级高价套餐。典型案例显示:
- APP宣传79元套餐,上门后要求升级118元套餐
- 维修人员以设备老旧为由,诱导升级159元套餐
- 推销人员擅自将2年协议改为3年
此类行为导致用户实际支出比宣传资费高出40-60%。
返佣活动套路
返现优惠存在多重限制条件:
- 需预存超额话费(如700元返960券)
- 每月消费达指定额度才返还20元
- 返佣券仅限特定业务使用
实际操作中76%的用户未能完全兑现返佣承诺。
合同条款不透明
关键资费信息未在电子合同中明确显示:
- 39%用户未收到电子合同签署通知
- 协议期限、违约金标准等条款被隐藏
- 纸质合同签字时未说明具体内容
罗东镇联通宽带存在系统性隐性消费风险,主要体现于设备收费不透明、套餐捆绑升级、返现条件严苛及合同条款模糊。建议用户办理时要求书面确认所有费用明细,并保留通话录音作为维权证据。
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