一、5G套餐办理流程
罗汉寺街电信营业厅提供线上线下双渠道办理服务，用户可选择以下方式：
- 线上办理：登录「中国电信营业厅」APP，依次点击查询办理→套餐→5G畅享套餐→选择档位并提交申请，需输入短信验证码完成身份核验。
- 线下办理：携带身份证原件至营业厅，通过智能终端设备自助办理或由工作人员协助完成套餐升级，办理过程约需8分钟。
二、业务优化指南
2025年3月最新优化措施包括：
- 增设绿色通道：针对老年用户提供专人引导服务，缩短排队等待时间
- 部署智能终端：支持人脸识别自动调取历史套餐数据，减少信息重复录入
- 优化培训体系：每月开展5G业务专项培训，提升工作人员套餐适配建议能力
三、常见问题解答
根据近期用户咨询高频问题整理：
- Q：升级5G是否需要更换SIM卡？
- A：现有4G USIM卡可直接使用5G网络，无需换卡
- Q：合约期内套餐如何变更？
- A：合约期剩余30天以上用户需支付违约金，建议通过APP「套餐余量查询」功能确认合约状态
四、套餐推荐与对比
| 套餐档位 | 流量 | 通话 | 特色权益 |
|---|---|---|---|
| 畅享99元 | 60GB | 800分钟 | 爱奇艺VIP月卡 |
| 尊享199元 | 100GB | 1500分钟 | 云盘2TB存储 |
通过线上线下融合服务模式与智能化设备部署，罗汉寺街营业厅已实现5G套餐办理平均时长缩短至12分钟，用户满意度提升至97.6%。建议优先使用APP完成套餐预选，到厅后直接通过自助终端完成办理流程。
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