一、办理条件与准备
- 硬件支持：光猫和路由器需支持千兆网络传输
- 套餐类型：仅限已开通家庭宽带且未达上限速率的用户
- 区域覆盖：确认耀州区所在地址属于电信宽带提速覆盖范围
二、线上办理流程
通过中国电信APP自助办理提速：
- 打开「中国电信」APP，点击底部【查询办理】
- 在左侧菜单选择【宽带】→【宽带提速】
- 查看当前套餐详情，点击【立即加速】完成办理
办理成功后系统将自动下发配置，建议重启光猫生效。
三、线下办理步骤
前往耀州区电信营业厅办理：
- 携带材料：身份证原件及宽带开户证件
- 业务受理：填写《宽带提速业务申请表》并确认资费明细
- 安装调试：工作人员24小时内上门检测线路并完成提速
推荐提前拨打10000号查询耀州区各营业厅实时客流量。
四、常见问题解答
Q：提速是否收取费用？
答：基础套餐用户可享受免费提速权益，特殊加速包需按日/月计费。
Q：提速失败如何处理？
答：可能因光猫型号老旧或线路不达标，建议通过APP预约工程师上门检测。
Q：提速生效时间？
答：线上办理即时生效，线下办理不超过24小时。
耀州区用户可通过「线上自助+线下服务」双通道完成宽带提速，建议优先使用电信APP进行套餐查询与加速操作。办理前务必确认设备兼容性和套餐限制，若遇技术问题可拨打10000号转接耀州区专属客服通道。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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