四季守护：冷暖相随的贴心承诺
在老三届联通营业厅的服务版图中，四季更迭不仅是自然规律，更是服务创新的时间坐标：
- 春季开展社区通信义诊，帮助居民优化网络配置
- 夏季推出清凉网络保障，确保高温天气通信畅通
- 秋季组织银龄数字课堂，传授智能设备使用技巧
- 冬季提供上门暖心服务，解决特殊群体出行难题
智慧助老：银龄群体的数字桥梁
针对老年用户群体，营业厅构建了特色服务体系：
| 服务类型 | 具体举措 |
|---|---|
| 爱心窗口 | 专人引导+大字版业务指南 |
| 健康关怀 | 血压测量+养生知识科普 |
| 反诈防护 | 情景模拟+风险案例解析 |
通过联合社区开展助老课堂，已累计服务近千名老年人掌握智能设备基础操作。
通信新趋势：技术赋能的服务升级
在数字化转型中，营业厅实现线上线下双轮驱动：
- 部署5G+千兆网络体验区，现场演示智能家居应用
- 建立微信服务矩阵，9600+用户享受远程业务指导
- 运用数字沙盘分析客户需求，精准推荐通信方案
暴雨天气的网络抢修案例，印证了7×24小时应急响应机制的有效性。
服务新标杆的成长密码
从占云店长12年的坚守，到杨倩倩雨中抢修的担当，这些服务场景折射出：
- 以客户为中心的价值观传承
- 传统服务与数字创新的有机融合
- 社会责任感驱动的服务延伸
正如寒冬里为老人上门办理业务的温暖画面，正是这种服务温度的生动写照。
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