安全教育体系
耒阳电信营业厅通过三层次教育网络构建安全防线：
- 营业厅现场设置反诈宣传专区，展示最新诈骗案例与识别技巧
- 每月开展防诈主题讲座，邀请公安干警解析新型诈骗手法
- 办理业务时同步推送《电信服务安全告知书》，明确风险提示
技术防护手段
依托智能化系统实现风险实时拦截：
- 号码实名认证系统自动识别异常开户行为
- 通信异常流量监测平台实时阻断诈骗信息传播
- 营业厅自助终端集成反诈APP快速检测功能
警企联动机制
建立三级应急响应通道：
- 设立警务联络专席，可疑交易15秒内完成警方通报
- 涉案号码冻结系统与公安机关实现数据直连
- 季度联合反诈演练提升应急处置能力
用户参与路径
构建双向互动安全生态：
- 开通7×12小时视频咨询服务专线
- 业务办理凭证附加防诈二维码，扫码获取定制化防护建议
- 建立用户安全信用积分体系，提供差异化服务权益
服务成效
自2023年实施该体系以来，营业厅辖区电信诈骗案件同比下降62%，累计阻断可疑交易1273笔，挽回经济损失逾860万元，成为全省通信行业安全服务示范单位。
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