联通宽带停用办理指南：营业厅要求、违约金政策及操作流程解析
一、营业厅办理的必要性
根据联通现行规定，宽带停用业务需用户本人携带身份证原件至归属地自营营业厅办理。该要求主要涉及设备回收验证与身份核验两个核心环节：运营商提供的调制解调器、路由器等设备需现场检测功能完整性，部分合约用户还需签署终止协议。
二、违约金计算标准
违约金收取需同时满足以下条件时生效：
- 宽带服务处于合约期内
- 提前解约非因运营商服务故障
- 未达到合同约定的最低使用期限
具体金额通常按剩余合约期比例计算，如原合约24个月使用12个月后解约，需缴纳剩余12个月基础费用的30%-50%作为违约金。特殊促销套餐可能采用阶梯式收费模式。
三、线下办理全流程
- 携带身份证原件及附属设备（光猫、机顶盒等）
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员验证设备状态并出具检测报告
- 结清未出账费用及违约金（如有）
- 领取业务终止确认单
四、线上替代方案
非合约用户可通过以下渠道申请暂停服务（非注销）：
- 联通手机营业厅APP：宽带业务→服务停用
- 网上营业厅：个人中心→业务变更
- 10010热线：人工服务验证身份后办理
需注意线上渠道仅支持暂停服务，设备归还与费用结算仍需线下完成。
联通宽带停用业务存在强制营业厅办理场景，主要适用于设备回收与合约解约场景。用户需重点关注设备完好性、合约期限及费用清算三个关键点，建议提前7个工作日准备相关材料以避免业务中断。
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