一、办理前提条件
根据联通业务规范，用户需满足以下条件方可进行线上销户：
- 已通过身份证完成实名认证的移网用户
- 无未结清欠费及在途工单
- 已解除主副卡关系/融合业务绑定
- 号码处于非合约期状态(若存在合约需提前解绑)
特别提醒：如涉及异地宽带业务，需提前15个工作日到营业厅解绑。
二、App操作步骤
- 下载最新版中国联通App，使用待销户号码登录
- 首页搜索栏输入”预约销户”，进入业务办理页面
- 选择销户原因，阅读并同意《用户须知》
- 完成双重验证：
- 短信验证码或ICCID码验证
- 身份证正反面拍摄及活体人脸识别
- 选择余额处理方式：可转移至其他联通号码或放弃
| 业务类型 | 办理时间 |
|---|---|
| 普通用户 | 每日7:30-22:00 |
| 月末限制 | 每月最后1天18:00后暂停 |
三、注意事项与建议
办理过程中需特别注意以下事项：
- 宽带用户需提前30天解绑相关业务
- 赠款及活动话费不可退还
- 提交申请后需保持电话畅通接收回访
- 48小时内可通过”销户退费查询”跟踪进度
如遇系统报错，建议尝试更换设备上传或直接联系在线客服。对于合约纠纷等复杂情况，可通过工信部渠道进行投诉。
通过中国联通App可实现异地号码的全程线上销户，主要流程包含资质验证、身份核验、余额处理三个核心环节。建议用户提前解除合约绑定并清空关联业务，选择工作时段办理可提升成功率。48小时进度追踪功能和在线投诉渠道为办理过程提供双重保障。
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