中国联通手机营业厅实名登记操作指南
一、在线实名登记流程
通过联通手机营业厅APP办理实名补登记是最便捷的方式：
- 下载最新版中国联通APP并登录账号
- 在首页导航栏选择【服务】→【办理】→【实名制补登记】
- 拍摄并上传身份证正反面照片，确保四角对齐且文字清晰
- 完成人脸识别活体检测，根据提示完成眨眼或点头动作
- 提交后等待系统审核（通常30分钟内完成）
二、线下办理准备材料
当在线办理不成功时，需前往带有”实名认证权限”标识的营业厅，需携带：
- 二代身份证原件（建议同时携带社保卡辅助验证）
- 需补登记的SIM卡原件
- 六个月内的通话记录：
- 包含5天前和三个月前的呼出记录各两条
- 通话对象需能配合营业员身份确认
- 最近六个月的缴费记录（微信/支付宝账单可替代）
三、常见问题解决方案
问题1：认证提示”信息不符”
检查身份证是否在有效期内，确认上传照片无反光。若近期更换过身份证，需携带户口本到营业厅办理。
问题2：通话记录不全
建议提前联系两位亲友，在办理前三天内进行通话并保留记录。可通过营业厅自助机打印近半年的通话详单。
问题3：审核时间过长
工作日上午9-11点提交审核通过率最高，超过2小时未通过建议致电10010查询进度。
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