一、携号转网资格查询
办理携号转网前需确认号码是否符合以下条件：
- 编辑短信 CXXZ#姓名#身份证号 发送至10010
- 等待回复确认是否满足：实名认证、无欠费、无在网协议等条件
- 若存在宽带合约、靓号协议或5G套餐未到期需先解除限制
二、解除限制业务
若收到资格限制提示，可通过以下方式解除：
- 拨打10010要求取消亲情网/合约套餐，必要时拨打10015投诉
- 通过微信「工信部12300」公众号提交申诉
- 携带光猫等设备至营业厅解除宽带绑定
三、授权码申请流程
资格验证通过后获取携出授权码：
- 发送短信 SQXZ#姓名#身份证号 至10010
- 授权码1小时内有效，超时可重新申请
- 异地办理需前往号码归属地营业厅
四、办理转网流程
获取授权码后选择办理方式：
- 线上办理：通过移动APP提交申请，等待上门激活
- 线下办理：携带身份证至移动营业厅，现场选套餐生效
注意：转网生效期间原卡仍可使用，通信记录保留原有数据
携号转网需重点关注资格预审与协议解除环节，建议优先通过短信查询并保留授权码时效。选择线上办理可节省时间，线下办理则更适合需要保留固话等特殊需求的用户。
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