欠费状态下的查询方法
在手机欠费情况下，可通过以下方式查询余额：
- 电话查询：拨打10010按语音提示操作或转人工服务
- 短信查询：发送”CXYE”或”YE”至10010（单停状态可用）
- APP查询：通过WiFi登录中国联通APP查看实时余额
- 网页查询：登录网厅需服务密码或短信验证码（双停状态可能受限）
常用服务热线指南
联通用户需知的核心服务通道：
- 基础服务：10010（7×24小时综合服务）
- 紧急服务：110/119/120（欠费状态仍可拨打）
- 投诉建议：400-656-0080（升级服务通道）
营业厅业务办理指引
线下办理需准备的材料和注意事项：
- 携带身份证原件办理实名认证业务
- 自助终端机支持话费查询和打印明细
- 每月1-5日为业务办理高峰期建议错峰
欠费处理注意事项
处理欠费时需特别注意：
- 双停状态（停机停信）需通过其他设备登录网厅查询
- 历史欠费争议可向工信部12300公众号投诉
- 注销号码需确认无合约且结清费用
重要提示
查询服务均按市话标准收费，通过官方渠道操作可避免信息泄露。建议每月25日前主动查询余额，及时关注套餐有效期。
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