套餐升级陷阱：暗藏消费陷阱的常见套路
部分用户反映，在联通营业厅办理业务时遭遇套餐升级陷阱。例如有消费者在续费宽带套餐时，合作营业厅擅自将原有低价套餐升级为高价套餐，导致每月费用从55元激增至129元。此类操作通常通过以下流程实现：
- 以“套餐下架”“绑定新服务”为由诱导用户升级
- 在用户不知情时修改合约条款
- 利用合约期限制用户降档（如两年期套餐）
隐形扣费案例：未经授权的业务变更
2023年-2024年期间，多地用户投诉联通存在后台私自扣费行为，主要表现为：
- 未经确认开通增值服务，导致月租费异常增加
- 宽带套餐中突增“附加费”项目，且无法追溯历史扣费依据
- 合约到期后未主动提醒，自动延续高价套餐
有案例显示，用户在取消业务后次月仍被持续扣费，需多次投诉才能终止扣款。
如何识别正规营业厅的潜在风险
根据用户维权经验，建议采取以下防范措施：
- 通过官方APP实时查询套餐明细，警惕“免费体验”类业务
- 办理业务时要求书面确认变更条款
- 保留营业员承诺录音及操作过程录像
值得注意的是，正规渠道办理的套餐通常费用结构透明，如联通官网公示的29元广东专属卡明确列出55G通用流量等核心参数。
尽管联通官方渠道承诺透明收费，但实际运营中仍存在部分营业厅违规操作。消费者需提高警惕，定期核查账单明细，遇异常扣费应立即通过10010热线投诉并留存证据。
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