一、服务升级亮点解析
环城东路营业厅通过环境改造和智能化升级，打造了包含自助服务区、优先叫号系统、千兆网络体验站的综合服务空间。现场配置多台自助终端机，支持3分钟内完成话费充值、套餐变更等15项高频业务。等候区增设免费Wi-Fi及电子屏叫号提示，平均等待时长缩短40%。
二、业务办理全流程指南
- 线上预约：通过联通APP提前选择业务类型与时段
- 现场取号：扫描二维码获取电子排队凭证
- 材料准备：身份证原件、银行卡/电子支付账户
- 业务办理：支持融合套餐、携号转网等28项服务
| 套餐 | 带宽 | 价格 |
|---|---|---|
| 智慧全家享 | 1000M | 85元/月 |
| 极速融合版 | 500M | 65元/月 |
三、宽带业务升级攻略
新装宽带用户可享受：
- 免费提供光猫及千兆路由器
- 48小时内完成装机验收
- 首年设备保修服务
升级用户需注意：合约期内可免费迁移1次，需提前3个工作日预约安装。
四、高频问题解决方案
- 补换卡办理
- 持身份证原件即时办理，支持NFC智能写卡
- 合约解除
- 需支付剩余月份30%费用，线上可申请
环城东路营业厅通过数字化改造实现服务效率与用户体验的双重提升，建议用户优先使用线上预约渠道，办理前仔细阅读套餐合约条款。营业时间延长至每日20:00，节假日正常营业。
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