一、统一接入码体系
中国联通自2014年起确立10010为短信营业厅统一服务接入码，用户通过向该号码发送标准指令即可完成业务办理。该接入码覆盖全国用户，支持基础查询、套餐变更等12大类服务，形成标准化的服务入口体系。
二、业务编码层级结构
业务指令采用三级数字编码体系：
- 首位数字定义业务大类（如1开头为账户查询）
- 后两位数字标识具体操作（如101查询当月话费）
- 特殊业务采用独立编码（如503办理3G流量包）
| 编码 | 功能 |
|---|---|
| 101 | 当月话费查询 |
| 503 | 3G流量包办理 |
| 208 | 套餐查询 |
三、规范管理措施
联通通过《服务管理规范》建立标准编码体系，要求所有增值业务必须使用10655号段。2025年新规明确要求：
- SP服务商需完成工信部资质认证
- 跨省业务统一使用10690代码
- 历史代码保留3个月过渡期
四、用户操作指南
用户可通过以下方式获取标准编码：
- 发送空短信至10010获取菜单导航
- 访问各省分公司官网查询代码表
- 营业厅自助终端打印代码手册
中国联通已建立完整的短信业务编号规范体系，通过统一接入码、结构化编码和严格的管理制度，保障服务标准化。用户可通过多渠道获取最新业务代码，享受便捷的短信服务。
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