一、基础退订流程
通过中国联通APP自助退订业务的操作步骤如下：
- 打开APP首页，点击顶部导航栏的【服务】入口
- 在业务办理页面选择【我已订购】查看当前业务
- 找到需要取消的业务，点击右侧【退订】按钮
- 根据提示完成二次确认即可生效
该流程适用于普通套餐、流量包等基础业务，操作全程需保持网络通畅。
二、增值业务退订方法
针对第三方增值业务的特殊退订方式：
- 在【服务】页面选择【办理】→【增值业务退订】
- 部分业务需通过短信验证码二次确认
- 遇到不可退订业务时，可尝试拨打10010转人工服务
增值业务退订后通常次月生效，部分实时生效业务会标注明确提示。
三、线下渠道补充说明
当APP操作异常时，可选择以下方式：
| 渠道 | 办理时效 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 营业厅柜台 | 即时生效 | 身份证原件 |
| 10010客服 | 24小时内 | 服务密码 |
线下办理需注意营业网点的服务时间，建议提前通过APP查询网点信息。
通过APP退订业务是最高效的方式，建议优先使用基础退订流程处理常规业务。遇到系统限制或合约期业务时，可结合人工客服与线下渠道完成操作。
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