业务办理渠道变化说明
随着城市功能优化调整，部分联通营业厅已外迁至城市新规划区。根据服务网络重构方案，原中心城区保留3个综合服务旗舰厅，同时新增12个社区合作网点，市民可通过线上渠道或就近选择替代服务点办理业务。
线上业务办理指南
推荐优先使用数字化服务平台，涵盖90%常规业务：
- 中国联通APP：支持宽带移机、套餐变更等全流程办理
- 网上营业厅：提供电子发票开具、业务预约等15项功能
- 智能客服：24小时在线解答+远程视频指导
线下替代服务网点
保留的三大旗舰厅位置：
- 中关村科技园服务厅
- 国贸金融街服务厅
- 望京智慧城服务厅
新增社区合作网点配备自助服务终端，可办理SIM卡补换、账单打印等基础业务，营业时间延长至20:00。
常见业务办理建议
特殊业务处理方案：
- 宽带移机：通过APP提交申请后48小时内上门
- 携号转网：需在旗舰厅办理身份核验
- 企业专线：建议提前预约绿色通道服务
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