一、线上注销流程
用户可通过联通手机营业厅APP或网上营业厅完成注销,步骤如下:
- 下载中国联通APP或登录官网,进入“服务-办理-其他业务办理”选择销户。
- 验证身份:选择短信验证码或输入SIM卡ICCID码,勾选同意协议后点击“下一步”。
- 上传身份证正反面照片(需即时拍摄,不可使用相册图片),并完成活体认证。
- 选择余额处理方式:可转至同归属地号码或放弃余额,提交后等待审核。
二、客服电话注销
拨打10010客服热线,按以下步骤操作:
- 接通后选择人工服务,提供手机号码和身份证信息。
- 根据客服指引确认注销原因及账户状态。
- 48小时内会有回电确认注销事项,审核通过后正式销户。
三、线下营业厅办理
携带身份证原件及手机卡前往联通营业厅:
- 向工作人员说明办理预约销户,确认无欠费且合约已到期。
- 提交申请后需次月10日再次到厅完成最终注销(部分地区需两次办理)。
注意事项
- 确保号码无欠费且已解除第三方平台绑定(如支付宝、银行)。
- 合约期内号码需等待合约到期,国际漫游用户注销周期延长至两个月。
- 销户后原号码将不可恢复,建议提前备份通讯录及短信。
联通号码注销支持线上、电话、线下三种方式,用户可根据需求选择。线上流程最快需1-3个工作日,线下办理需注意营业厅授权权限。建议优先通过APP操作,避免合约或欠费导致的注销失败。
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