一、营业厅业务办理范围差异
中国联通营业厅分为自建营业厅和合作营业厅两类，两者的业务办理范围存在显著差异。自建营业厅可受理全部基础业务和特殊业务，包括开户、销户、套餐变更等；而合作营业厅通常仅支持基础业务办理，如话费充值、简单套餐变更等。
- 通用业务：话费查询、套餐升级、SIM卡更换
- 自建厅专享：异地补卡、靓号过户、实名制补登
二、必须到自建营业厅办理的业务
以下业务需携带身份证原件至联通自建营业厅办理：
- 号码销户与过户
- 跨省异地补卡服务
- 靓号协议变更
- 企业专线业务签约
此类业务涉及用户身份核验和纸质协议签署，需通过专用系统完成审核。
三、推荐业务办理方式
根据业务类型选择办理渠道可提升效率：
- 线上渠道：通过联通APP办理套餐变更、发票申领等常规业务
- 合作营业厅：适合办理缴费、查询等即时性业务
- 自建营业厅：处理涉及身份验证的复杂业务
四、如何确认业务类型
用户可通过以下方式提前确认业务受理要求：
- 拨打10010客服热线转人工查询
- 访问联通官网「营业厅查询」模块
- 使用微信公众号「业务办理指南」功能
联通营业厅并非所有业务均可通办，特殊业务需根据类型选择对应渠道。建议优先通过线上渠道办理常规业务，复杂业务提前致电确认所需材料和办理地点，避免多次往返。
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