一、话费查询方式
用户可通过以下三种途径实时查询联通手机话费余额：
- 登录中国联通APP，在“服务”页面选择“查询-账户余额”查看实时话费
- 发送短信“CXYE”至10010，系统自动回复当前账户余额
- 拨打客服热线10010，按语音提示选择“话费查询”功能
二、流量套餐查询方法
查询已订购流量套餐时推荐使用官方APP：
- 在联通APP“首页-服务-查询”模块选择“流量套餐查询及退订”
- 通过短信指令“CXLLB”发送至10010，可获取套餐余量信息
- 网上营业厅登录后，在“我的业务-套餐管理”查看详情
三、业务退订操作指南
退订增值业务或套餐可通过以下步骤完成：
- APP退订：在“服务-查询-增值业务退订”中选择目标业务点击退订
- 网页端退订：登录网上营业厅，进入“业务办理-业务退订”界面操作
- 电话退订：拨打10010转人工客服，提供身份信息后办理退订
- 营业厅办理：携带身份证至线下网点由工作人员协助处理
四、注意事项
办理业务时需注意：主套餐合约期内不可退订，部分增值业务退订后次月生效。通过APP退订后系统将发送短信确认通知，未收到通知需联系客服核实。合约套餐提前解约可能产生违约金，建议通过“已订购业务”页面查看具体条款。
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