一、换卡前的必要准备
办理换卡前需确认当前号码状态：确保号码无未结清费用、未绑定合约套餐（如宽带、靓号协议等），同时检查是否存在主副卡关联业务，避免因副卡限制导致主卡换卡失败。建议通过联通APP发送短信“CXXZ#姓名#身份证号”至10010查询转网或换卡资格。
- 本人有效身份证原件
- 原手机SIM卡
- 近期充值凭证（非必需）
二、线下/线上办理流程
线下营业厅办理：前往联通自有营业厅（非合作网点），向工作人员说明“换卡不换号”需求，系统将自动同步原套餐及增值业务。办理完成后需重启手机并测试通话、短信功能。
线上自助办理：
- 登录中国联通APP，进入【服务-办理-补换卡】
- 上传身份证正反面照片完成人脸识别
- 填写收件地址等待新卡邮寄
三、业务保留注意事项
换卡后以下业务自动继承：
- 原套餐资费及剩余流量/通话时长
- 已开通的来电显示、彩铃等增值服务
- 绑定的第三方支付账号（需重新验证）
需手动恢复的业务：集团短号、家庭共享套餐需在换卡后24小时内致电10010确认生效。
四、常见问题解答
- 换卡费用：普通SIM卡免费更换，升级为NFC卡需支付15元工本费
- 生效时间：线下即时生效，线上邮寄新卡激活后2小时内同步数据
- 副卡处理：主卡换号需先解除副卡绑定，单独办理副卡换号
通过提前查询业务状态、选择正规办理渠道，用户可顺利完成换卡并保留原有业务。建议办理后通过【中国联通APP-我的套餐】二次确认业务继承状态，若出现增值服务丢失等情况，需在72小时内联系客服处理。
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